| การแก้ปัญหา (Problem solving) ประกอบด้วยการใช้วิธีการเพื่อค้นหาที่มา หรือต้นเหตุของปัญหาและสรรหา กำหนดแนวทางการแก้ไข พร้อมทั้ง ดำเนินการตัดสินใจ (Decision making) เลือกทางแก้ไขด้วยวิธีการหนึ่งวิธีการใด เพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว พร้อมทั้งจัดทำแนวทางการป้องกันปัญหาซ้ำอีก เพื่อจัดปัญหานั้นให้หายไปอย่างสิ้นซาก และวิธีการ PDCA หรืออีกชื่อหนึ่งก็คือ Deming Cycle ซึ่งเป็นนามของ วิลเลี่ยม เอ็ดเวิร์ด เดมมิ่ง ปรมาจารณ์ทางด้านคุณภาพที่มีชื่อเสียง เป็นเครื่องมือพื้นฐานที่สำคัญ และจำเป็นในกระบวนการแก้ปัญหา และตัดสินใจ ดังกล่าว แต่เป็นที่น่าแปลกใจว่า ทำไมเกิดอะไรขึ้น เมื่อปัญหาเดิม ๆ มักจะเกิดตามมาซ้ำ ๆ ให้เป็นที่กวนใจผู้บริหาร หัวหน้างาน รวมทั้งผู้ปฏิบัติงานอยู่เสมอ ๆ ในหลักสูตรนี้เราจะมาร่วมกันพินิจ พิเคราะห์การใช้เครื่องมือ PDCA เพื่อแก้ไขและป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำอย่างยั่งยืนแท้จริง |
|||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับรู้ และเข้าใจหลักการ PDCA เพื่อปลูกฝังวิธีคิดพื้นฐานในการปฏิบัติงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ฝึกทักษะ PDCA: การวางแผน ปฏิบัติ ติดตามผลลัพธ์ และปรับปรุงแก้ไข 3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง และมีแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุงงานและตนเองอย่างต่อเนื่อง |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
| Part 1: What is PDCA? • Check in: What do you want today? • กระบวนการ Problem Solving & Decision Making (PSDM) และเครื่องมือ PDCA - P = Problem (ปัญหา) - S = Solving (การแก้) - D = Decision (การตัดสิน) - M = Making (การทำ) • PDCA กับกระบวนการ PSDM • Case Study & Workshop: ทำไมปัญหายังคงเกิดซ้ำ เราพลาดอะไร? • ทบทวนความรู้ ความเข้าใจ ขั้นตอน และการออกแบบกระบวนการ PDCA - Plan: โดยใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาปัญหา เช่น 5W1H, Why Why Analysis, Brown Paper, etc. การกำหนดรายละเอียดขั้นตอนดำเนินการต่าง ๆ ให้ครอบคลุม และการสื่อสารผู้เกี่ยวข้อง - Do: การปฏิบัติตามแผน และการรายงานผลการปฏิบัติ เครื่องมือต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง - Check: การวิเคราะห์ผลการดำเนินการ และแนวทางการดำเนินการต่อ และ/หรือทบทวนปรับปรุงแผน - Action: การจัดทำ Standard of Procedure: SOP เพื่อขยายผลความสำเร็จ และ/หรือเข้าสู่กระบวนการ PDCA ในรอบต่อ ๆ ไปเพื่อปรับปรุงแผนงาน หรือขยายผล • Workshop ข้อจำกัด และการแก้ไข ในการใช้เครื่องมือ PDCA Part 2: PDCA on Practices • Workshop วางแผนเพื่อแก้ไขปัญหาของหน่วยงาน หรือทีมงานต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือ PDCA • นำเสนอ และร่วมกันให้ความคิดเห็น Part 3: Summary and what next? • บทสรุป และการขยายผล • Check out: What did you get and how to expand? |
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
| - บรรยายหลักการทฤษฎี 30% - ระดมสมอง ฝึกปฏิบัติ Workshop และนำเสนอ 70% |
|||||
| วิทยากร : อาจารย์ ธวัชชัย แสงห้าว | |||||
| • วิทยากร / ที่ปรึกษา ด้านการบริหารจัดการกลยุทธ์องค์กร การบริหารจัดการระบบบริหารงานบุคคลและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนต่างๆ อาทิเช่น กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม / สำนักงานประกันสังคม / SCG / Big C / Loxley / Thai Plastic / Mitsubishi / PTT / KTB / Nissan • ที่ปรึกษาสมาคมนายจ้างแห่งประเทศไทย (ECOT), รองประธานฯ มูลนิธิศูนย์บูรณาการพัฒนามนุษย์ (Foundation for Integrated Human Development Center : iHDC), รองประธานฯ สมาคม Association of Professional Coach of Thailand : APC |
|||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 086-3263004 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
