Member

Register | Forgot Password
Login     Reset   

Category

  • ศิลปะสื่อสารอีเมล์ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ ( English Email Communication for Customer Service ) การสื่อสารเพื่องานบริการถือเป็นปัจจัยหนึ่งในการขับเคลื่อนให้องค์กรมุ่งไปสู่ความเป็นเลิศในการรักษาฐานลูกค้าได้เป็นอย่างดี องค์กรมากมายให้ความสำคัญกับการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อเป็นช่องทางในการให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง อีเมล์จัดเป็นเครื่องมือที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดเครื่องมือหนึ่ง การใส่ใจและจริงจังในกลไกการสื่อสารเพื่องานบริการผ่านทางอีเมล์จึงเป็นเรื่องที่ละเลยไม่ได้แม้แต่น้อย การสื่อสารสู่ลูกค้านั้น ผู้ให้บริการต้องผนวกทั้งพลังแห่งจิตบริการ พลังความคิดความเข้าใจ เพื่อแปรและถ่ายทอดเป็นพลังแห่งการสื่อสารให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ได้รับการขจัดปัญหาให้หมดไป และได้รับพลังแห่งความประทับใจ ความอบอุ่นใจที่ผู้ให้บริการต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเขียนสื่อสารสู่ลูกค้า
    วันพฤหัสบดีที่ 21 กันยายน พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.ธัญมัย ทรงอธิกมาศ

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • ไคเซน เพื่อลดความสิ้นเปลืองและสร้างความปลอดภัยในการผลิต (Kaizen For Waste Reduction and Work Safety) การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งในหน้าที่ของพนักงานทุกคน มิใช่เพียงทำงานตามหน้าที่ หรือขั้นตอนที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น องค์กรควรปลูกจิตสำนึกให้กับพนักงานในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ทีละเล็ก ทีละน้อย หรือที่เรียกว่า ไคเซ็น (Kaizen) ซึ่งเป็นกิจกรรมพื้นฐานอีกกิจกรรมหนึ่งที่มีประสิทธิผล และองค์กรส่วนใหญ่นิยมนำไปใช้ ดังนั้นองค์กรควรให้ความรู้ ความเข้าใจ และสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ เรียนรู้วิธีการ เทคนิคการทำไคเซ็นในงานของตนเพื่อให้งานมีคุณภาพมากขึ้น หลักสูตรนี้จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจการปรับปรุงงานตามแนวทางไคเซ็น เรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงและวิธีการปรับปรุง นอกจากนี้จะได้เห็นตัวอย่างการปรับปรุงงาน เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานของตนเอง และองค์กรต่อไป
    วันพฤหัสบดีที่ 21 กันยายน พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.ภินาริน หฤิษธิกรณ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • การตลาดแบรนดิ้ง (MARKETING WITH BRANDING) การทำธุรกิจใดก็ตาม ผู้ประกอบการย่อมต้องการความยั่งยืนของธุรกิจ ท่ามกลางการแข่งขันที่นับวันจะมีมากขึ้น เข้มข้นและรุนแรงขึ้น แต่ละองค์กรจึงเพียรค้นหา ศึกษา และวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จะทำให้เหนือคู่แข่ง และคงความแข็งแกร่งทางด้านธุรกิจได้ตราบนานเท่านาน การตลาดแบรนดิ้ง หรือกลยุทธ์ตรายี่ห้อ เป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งทางการตลาดอันทรงประสิทธิผล ผู้ประกอบการจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ความเข้าใจในการใช้เครื่องมือทางการตลาดนี้อย่างเชี่ยวชาญ และปรับใช้อย่างชาญฉลาดเพื่อป้องกันการก้าวพลาดในการทำธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง หากผู้ประกอบการมีความสามารถในการบริหารการตลาดแบรนดิ้งนี้ ย่อมส่งสัญญาณชัดเจนว่า ผู้ประกอบการสามารถวางรากฐานสำคัญอันจะนำองค์กรสู่ความยั่งยืนต่อไปในอนาคต
      โดย  อาจารย์ กมลภัทร บุญค้ำ

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • 3ค 6 ส เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (3Q 6S for Effective Performance) 5ส. เป็นพื้นฐานที่สำคัญยิ่งในธุรกิจทุกประเภทและการพัฒนาคุณภาพ ความปลอดภัยหรือการเพิ่มผลผลิตจะเป็นไปไม่ได้เลยถ้าขาดพื้นฐาน 5ส. ที่ดี ถ้าหากพูดถึง 5ส. คนไทยเราก็คงจะนึกถึงในเรื่องของทำให้มันสะอาดมากๆ ก็พอ แต่นี้คงไม่ได้สอนให้รู้ ว่าทำ 5ส. แล้วจะสะอาดได้อย่างไร แต่หลักสูตรจะสอนที่มันมากกว่าสะอาด เราเน้นการจัดการทั้งหมด 6ส. เพื่อให้ได้ 3 คุณภาพ เราเน้นให้พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วมในการสนับสนุนนโยบาย 3ค6ส ของบริษัทฯโดยปฏิบัติงาน ตามระบบการบริหารงานคุณภาพพื้นฐาน ซึ่งเป็นกระบวนการหนึ่งที่พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาศักยภาพการบริหารการจัดการภายในองค์กร และสร้างความมั่นใจในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อันจะส่งผลดีในการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้กับลูกค้า รวมทั้งหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องภายในบริษัท และแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรในการปรับปรุงพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อมาตรฐานความเป็นเลิศด้านคุณภาพ และการบริการอย่างมีประสิทธิภาพภายในบริษัท อันเป็นเป้าหมายในการตอบสนองความต้องการลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุดอันจะนาพาซึ่งผลประโยชน์กลับคืนสู่บริษัทฯ และพนักงานทุกคน
    วันพุธที่ 04 ตุลาคม พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.สว่าง รงคะศิริพันธ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • กลยุทธ์การจัดการสินค้าคงคลัง (Strategic Performance Inventory Management ) ในการสัมมนาครั้งนี้ มุ่งเน้นให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจระบบการบริหารสินค้าคงคลัง ทั้งวัตถุดิบและสินค้าสาเร็จรูป เพื่อสามารถวิเคราะห์ปัญหา รวมถึง ทราบวิธีการป้องกันและแก้ไข ปัญหา เพื่อหนุนเสริมให้สามารถแข่งขันและขับเคลื่อนสู่เป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจะทาเช่นนั้นได้งานบริหารสินค้าคงคลังและคลังสินค้า จาต้องมีการทางานที่ประสานกันได้ อย่างสอดคล้อง พร้อมทั้ง ปรับกลยุทธ์ในการทางานใหม่ โดยกาจัดกิจกรรมที่ไม่มีมูลค่า เพิ่ม (Non-Value Adding Activities) และขจัดความสูญเปล่า (Waste) ในทุกจุด ทุกพื้นที่ของ คลังสินค้าให้หมดไป รวมทั้ง การนาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อการจัดการสินค้าคงคลังอย่างมีระบบ เพื่อลดต้นทุนสินค้าและการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
    วันพุธที่ 18 ตุลาคม พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.สว่าง รงคะศิริพันธ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
      Page 2 of 14