Member

Register | Forgot Password
Login     Reset   

Category

  • ศิลปะสื่อสารอีเมล์ภาษาอังกฤษเพื่องานบริการ (English Email Communication for Customer Service) การสื่อสารเพื่องานบริการถือเป็นปัจจัยหนึ่งในการขับเคลื่อนให้องค์กรมุ่งไปสู่ความเป็นเลิศในการรักษาฐานลูกค้าได้เป็นอย่างดี องค์กรมากมายให้ความสำคัญกับการใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อเป็นช่องทางในการให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง อีเมล์จัดเป็นเครื่องมือที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดเครื่องมือหนึ่ง การใส่ใจและจริงจังในกลไกการสื่อสารเพื่องานบริการผ่านทางอีเมล์จึงเป็นเรื่องที่ละเลยไม่ได้แม้แต่น้อย การสื่อสารสู่ลูกค้านั้น ผู้ให้บริการต้องผนวกทั้งพลังแห่งจิตบริการ พลังความคิดความเข้าใจ เพื่อแปรและถ่ายทอดเป็นพลังแห่งการสื่อสารให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ได้รับการขจัดปัญหาให้หมดไป และได้รับพลังแห่งความประทับใจ ความอบอุ่นใจที่ผู้ให้บริการต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการเขียนสื่อสารสู่ลูกค้า
    วันพฤหัสบดีที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.ธัญมัย ทรงอธิกมาศ

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • ไคเซน เพื่อลดความสิ้นเปลืองและสร้างความปลอดภัยในการผลิต (Kaizen For Waste Reduction and Work Safety) การปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งในหน้าที่ของพนักงานทุกคน มิใช่เพียงทำงานตามหน้าที่ หรือขั้นตอนที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น องค์กรควรปลูกจิตสำนึกให้กับพนักงานในการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง ทีละเล็ก ทีละน้อย หรือที่เรียกว่า ไคเซ็น (Kaizen) ซึ่งเป็นกิจกรรมพื้นฐานอีกกิจกรรมหนึ่งที่มีประสิทธิผล และองค์กรส่วนใหญ่นิยมนำไปใช้ ดังนั้นองค์กรควรให้ความรู้ ความเข้าใจ และสร้างจิตสำนึกให้พนักงานทุกคน ทุกระดับ เรียนรู้วิธีการ เทคนิคการทำไคเซ็นในงานของตนเพื่อให้งานมีคุณภาพมากขึ้น หลักสูตรนี้จะช่วยให้ท่านได้เข้าใจการปรับปรุงงานตามแนวทางไคเซ็น เรียนรู้วิธีการค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงและวิธีการปรับปรุง นอกจากนี้จะได้เห็นตัวอย่างการปรับปรุงงาน เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงงานของตนเอง และองค์กรต่อไป
    วันพฤหัสบดีที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2560 เวลา 09.00-16.00น.  โดย  อ.ภินาริน หฤิษธิกรณ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • การจัดการความปลอดภัยในคลังสินค้าอย่างมืออาชีพ ( Warehouse Safety Professional Management) ในปัจจุบันสถิติการเกิดอุบัติเหตุและความไม่ปลอดภัยทั้งสินค้าและบุคลากรในคลังสินค้าหรือโรงงานสูงมากขึ้น ซึ่งมีสาเหตุมาจากองค์กรที่ขาดการสนับสนุนการดำเนินงานด้านความ ปลอดภัยอย่างจริงจัง ทั้งทางด้านบุคลากร, งบประมาณ และเวลา ทำให้งานด้านความปลอดภัยไม่สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ ซึ่งผู้บริหารมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ในการกำหนดนโยบาย รวมทั้ง การกำหนดแนวทางในการดำเนินงานด้านการจัดการความปลอดภัยในคลังสินค้า การจัดการความปลอดภัยในคลังสินค้า (Warehouse Safety Management) เป็นหนึ่งในความสำคัญที่เราต้องตระหนักในการจัดการคลังสินค้าหรือโรงงานสำหรับเจ้าหน้าที่ ทั้งในเชิงบริหารงานและในเชิงปฏิบัติการ หลายครั้งเจ้าหน้าที่มีคำถามและข้อสงสัยถึง ความปลอดภัยของสินค้าและตัวบุคลากรเอง รวมถึงวิธีการและแนวทางที่จำเป็นในคลังสินค้าหรือโรงงาน และบ่อยครั้งเราพบว่า พนักงานคิกว่า การจัดการความปลอดภัยเป็นงานที่เพิ่มเติมและไม่จำเป็นในการทำงาน ในขณะเดียวกันนั้นเอง ยังมีพนักงานอีกกลุ่มหนึ่ง ที่เข้าใจความสำคัญด้านความ ปลอดภัย มีระดับความมุ่งมั่นในการปรับปรุง พัฒนา ความปลอดภัยในใจเสมอตลอดเวลาและอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากทีเดียวว่า เขาเหล่านั้นมีวิธีปฏิบัติงานอย่างไร และที่สำคัญที่สุด เขามีแนวคิดอย่างไร? จึงสามารถจัดการความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    วันพุธที่ 21 มิถุนายน พ.ศ.2560 เวลา 09.00 - 16.00 น.  โดย  อาจารย์ สว่าง รงคะศิริพันธ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • 3ค. 6ส. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (3Q 6S For Effective Performance) 5ส. เป็นพื้นฐานที่สาคัญยิ่งในธุรกิจทุกประเภทและการพัฒนาคุณภาพ ความปลอดภัยหรือการเพิ่มผลผลิตจะเป็นไปไม่ได้เลยถ้าขาดพื้นฐาน 5ส. ที่ดี ถ้าหากพูดถึง 5ส. คนไทยเราก็คงจะนึกถึงในเรื่องของทาให้มันสะอาดมากๆ ก็พอ แต่นี้คงไม่ได้สอนให้รู้ว่าทา 5ส. แล้วจะสะอาดได้อย่างไร แต่หลักสูตรจะสอนที่มันมากกว่าสะอาด เราเน้นการจัดการทั้งหมด 6ส. เพื่อให้ได้ 3 คุณภาพ เราเน้นให้พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วมในการสนับสนุนนโยบาย 3ค6ส ของบริษัทฯโดยปฏิบัติงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพพื้นฐาน ซึ่งเป็นกระบวนการหนึ่งที่พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาศักยภาพการบริหารการจัดการภายในองค์กร และสร้างความมั่นใจในการทางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อันจะส่งผลดีในการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้กับลูกค้า รวมทั้งหน่วยงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องภายในบริษัท และแสดงถึงภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรในการปรับปรุงพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อมาตรฐานความเป็นเลิศด้านคุณภาพ และการบริการอย่างมีประสิทธิภาพภายในบริษัท อันเป็นเป้าหมายในการตอบสนองความต้องการลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุดอันจะนาพาซึ่งผลประโยชน์กลับคืน สู่บริษัทฯ และพนักงานทุกคน 3ค 6ส เป็นกิจกรรมการบริหารงานคุณภาพพื้นฐานเพื่อการปรับปรุงการทางานของพนักงานด้วยตนเองอย่างหนึ่งได้แก่การดาเนินการตามหลักการความคิด 3ค “คุณภาพพนักงาน คุณภาพองค์กร และคุณภาพการบริการ” และหลักปฏิบัติ 6ส “สะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ สุภาพ และ สร้างนิสัย”ในสถานที่ทางานของตนเอง ทาให้บริษัทฯ มีพนักงานที่มีระเบียบวินัยจากจิตสานึกของเขาเอง ทาให้สถานที่ทางานสะอาดเป็นระเบียบเรียบร้อย มีความสวยงาม มีความปลอดภัย ลดความสูญเปล่าในการทางานโดยจะนาไปสู่ความเป็นเลิศด้านคุณภาพการบริการที่ดีของพนักงาน และคุณภาพของบริษัทฯ ที่ดีขึ้น
    วันพุธที่ 05 กรกฎาคม พ.ศ.2560 เวลา 09.00-16.00 น.  โดย  อ.สว่าง รงคะศิริพันธ์

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
  • กฎหมายแรงงานและมาตรการทางวินัยเชิงสร้างสรรค์ - Positive Disciplinary and Labor Law กฎหมายแรงงานเป็นกฎหมายที่บัญญัติสิทธิหน้าที่ ระหว่างนายจ้างและลูกจ้างที่พึงปฏิบัติต่อกัน เพื่อให้ลูกจ้างสามารถทำงานร่วมกันกับนายจ้างได้อย่างมีความสุข ได้รับค่าตอบแทนและสวัสดิการตามสมควร ทำให้ลูกจ้างมีคุณภาพชีวิตที่ดี สร้างขวัญกำลังใจและมีความสุขในการทำงาน มีความตั้งใจในการสร้างผลผลิตและมีผลการปฏิบัติงานที่ดี นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างสัมพันธ์อันดีระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง จึงมีผลทำให้นายจ้างดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น หลักสูตรนี้จึงได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มีความรู้ ความเข้าใจเรื่องกฎหมายแรงงานและมาตรการทางวินัยมากยิ่งขึ้น และสามารถบริหารจัดการพนักงานในทีมเชิงสร้างสรรค์และสอดคล้องกับข้อบังคับ ระเบียบและคำสั่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง
    วันเสาร์ที่ 15 กรกฎาคม พ.ศ.2560 เวลา 09.00-16.00 น.  โดย  วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

    สมัครอบรมสัมมนา    read more
      Page 4 of 20