Trainer

จบการศึกษาระดับปริญญาโท ที่มหาวิทยาลัยบูรพา
Master Business Administration (EX-MBA)

ประวัติการทำงาน    

• วิทยากรบรรยายประจำให้กับ บริษัท เอชอาร์เซ็นเตอร์ จำกัด www.hrcenter.co.th
• วิทยากรบรรยายประจำให้กับ สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) www.tma.or.th
• วิทยากรบรรยายประจำให้กับบริษัท ดีวันเทรนนิ่ง จำกัด www.deone.co.th
• วิทยากรบรรยายประจำให้กับศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ www.sbdc.co.th
• วิทยากร นักเขียนและที่ปรึกษาด้านบริการ CEM ให้กับธุรกิจ SME รวมถึงภาครัฐและธุรกิจเอกชน
  http://www.topservicetraining.com 

หัวข้อบรรยาย

• Manager’s Roles for New Manager
• Coaching for Effective Manager
• Customer Service Excellence
• Key Success of Service Communications
• Service Presentation & Service Strategy
• Think & Speak for Presentation Skill
• Seven Key Commitments for Excellent Manager
• เสริมสร้าง Service Mind ให้ทีม Call Center
• พัฒนาบุคลิกภาพ เสริมสร้างงานบริการให้น่าประทับใจ
• บริหารงาน บริหารทีม บริหารลูกค้า อย่างมืออาชีพ
• สร้างกลยุทธ์ Triple C : CRM CEM CSR เพิ่มประสิทธิผลงานบริการ
   

ผลงานและกิจกรรมด้านการสอนและฝึกอบรมให้องค์กร และหน่วยงานต่าง ๆ

• ที่ปรึกษาอิสระด้านบริการ CRM และ CEM ให้กับธุรกิจ SME
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย ที่สถาบัน HR Center Co., Ltd
               หลักสูตร Manager’s Roles for New Manager
               หลักสูตร Coaching for Effective Manager
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย ที่ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ
               หลักสูตร Service Strategy and Service Presentation
               หลักสูตร Key Success of Service Communication
• ปัจจุบันเป็นวิทยากรบรรยาย หลักสูตร “The Managerial Skills for Manager and Supervisor” ที่บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
   

ผลงานและกิจกรรมด้านการสอนและฝึกอบรมให้องค์กร และหน่วยงานต่าง ๆ

• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้พนักงานและคณะอาจารย์ ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ปี 2007
• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัยหอการค้า คณะวิศวกรรม ปี 2007
• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัย ศรีปทุม คณะศิลปะศาสตร์ ปี 2007
• เป็นวิทยากรบรรยาย ให้ความรู้นักศึกษาที่มหาวิทยาลัย ศรีปทุม ในสาขา เลขานุการ
  ในหัวข้อ “ทำอย่างไรให้ได้งานหลังจากจบการศึกษา” ปี 2003
• วิทยากรบรรยาย ให้ความรู้พนักงานในบริษัท ADC (กลุ่ม SHIN Corp)
  o บรรยาย หลักสูตร “Manager’s Roles for New Manager”
  o บรรยาย หลักสูตร “Service Strategy and Service Presentation”
  o ในหัวข้อ “Service Mind / การให้บริการลูกค้าภายในและภายนอกองค์กรอย่างไรให้ประทับใจ”
  o ในหัวข้อ “บทบาทและหน้าที่ที่สำคัญของผู้ให้บริการลูกค้า”
• วิทยากรบรรยาย In-House หลักสูตร Service Mind, หลักสูตร Manager’s Roles,
  หลักสูตร Service Strategy & Service Presentation, หลักสูตร Coaching
  หลักสูตร Effective Communication Skills
  o บริษัท ซี.เอส.ไอ. อินเตอร์โฮลดิ้งส์ จำกัด
  o บริษัท D Com จำกัด
  o บริษัท นวนครดิสตริบิวชัน เซ็นเตอร์ จำกัด
  o บริษัท อาซีฟา จำกัด
  o มหาวิทยาลัยศิลปากร ศูนย์คอมพิวเตอร์ ที่นครปฐม
  o บริษัท มหาชัยเมืองทองบ้านและที่ดิน จำกัด
  o บริษัท MSS Cable TV จำกัด
  o การประปานครหลวง
  o ธนาคารแห่งประเทศไทย
  o บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด
  o บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
  o การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.)
  o บริษัท อมรินทร์ บุ๊ค เซ็นเตอร์ จำกัด
  o บริษัท ไอโออิ กรุงเทพประกันภัย จำกัด
  o มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี
  o สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
  o บริษัท ลิสซิ่งสินเอเชีย จำกัด
  o บริษัท สินมั่นคงประกันภัย จำกัด (มหาชน)
• วิทยากรบรรยาย ถ่ายทอดความรู้ให้คนพิการ ที่มูลนิธิส่งเสริมและพัฒนาคนพิการที่ปากเกร็ด
  และช่วยประสานงานกับหน่วยงานธุรกิจเอกชนเพื่อให้โอกาสสัมภาษณ์งานคนพิการเข้าทำงาน
  o หลักสูตร เสริมสร้างทัศนคติเชิงบวก และการสร้าง Commitment ให้กับตัวเอง
  o หลักสูตร ทักษะบริการ Call Center และ Customer Service
  o หลักสูตร การนำเสนอสินค้าและบริการให้ลูกค้า ด้วยการสื่อสารทางโทรศัพท์
   

งานเขียนบทความ

• เขียนบทความที่ www.hrcenter.co.th
• เขียนบทความที่ www.peoplevalue.co.th
• เขียนบทความที่ นิตยสาร "Go Training" ของ บริษัท เทรนนิงอินโฟมีเดีย จำกัด
• เขียนบทความ ลงวารสารภายในองค์กร
   

งานเขียนหนังสือเรื่อง “ผู้จัดการมือใหม่ ปั้นได้”