| ในโลกการทำงานยุคปัจจุบัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ แต่บ่อยครั้งมักเกิดอุปสรรคจากความคลาดเคลื่อนในการตีความและความหลากหลายของสไตล์บุคคล หลักสูตรนี้จึงมุ่งสร้างรากฐานความเข้าใจผ่าน SMCR Model ร่วมกับการวิเคราะห์ DISC เพื่อให้ผู้ส่งสาร (Sender) ตระหนักถึงจุดเด่นและจุดบอดของตนเอง พร้อมทั้งพัฒนาความสามารถในการปรับจูนการสื่อสารให้เข้ากับผู้รับสารที่มีความแตกต่างได้อย่างมืออาชีพและลดช่องว่างของความขัดแย้ง เพื่อยกระดับความเข้าใจดังกล่าวสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม ผู้เรียนจะได้ฝึกฝนการออกแบบเนื้อหา (Message) ตามหลัก 7Cs และเลือกช่องทาง (Channel) อย่างมีกลยุทธ์ ควบคู่ไปกับการพัฒนาทักษะการฟังเชิงรุก (Active Listening) เพื่อขจัดอคติและอุปสรรคในการรับสาร (Receiver) โดยกระบวนการเรียนรู้ที่เน้นการสะท้อนคิดและการจัดทำ Action Plan นี้ จะช่วยเปลี่ยนความรู้ให้เป็นทักษะที่ใช้ได้จริง เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ชัดเจน และเพิ่มประสิทธิผลในการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน |
|||||
| วัตถุประสงค์ | |||||
| 1. เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจองค์ประกอบของการสื่อสารตาม SMCR Model และสามารถเชื่อมโยงการใช้งานเพื่อยกระดับประสิทธิภาพในการทำงาน 2. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถวิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของตนเองและผู้อื่นผ่าน DISC พร้อมระหนักถึงจุดเด่นและข้อจำกัดที่อาจนำไปสู่ความคลาดเคลื่อน 3. เพื่อให้ผู้เรียนสามารถออกแบบ Message และเลือก Channel อย่างมีกลยุทธ์ 4. เพื่อให้ผู้เรียนพัฒนาทักษะการฟังและความเข้าใจผู้รับสาร พร้อมจัดทำ Action Plan เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง |
|||||
| เนื้อหาหลักสูตร | |||||
| • แนวคิดพื้นฐานของ SMCR Model (ภาพรวม) Module 1 : SENDER ผู้ส่งสาร ผู้เรียนเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของตนเอง และตระหนักถึง Blind Spot • DISC Model เพื่อการสื่อสาร • กิจกรรม Reflection: วิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของตัวเอง • เข้าใจจุดเด่นและข้อควรระวัง Blind Spot ของแต่ละสไตล์ รวมทั้งของตัวเอง • กิจกรรม Discussion: ความแตกต่างของสไตล์กับผลต่อการสื่อสาร Module 2 : MESSAGE เนื้อหาข้อความ ผู้เรียนสามารถออกแบบข้อความที่ลดความกำกวมและเพิ่มความเข้าใจตรงกัน • หลัก 7C Communication องค์ประกอบสำคัญเพื่อประสิทธิภาพของข้อความ • การออกแบบ Message ให้ชัดเจนและครบถ้วน • กิจกรรม: วิเคราะห์ตัวอย่าง Message ที่คลาดเคลื่อนและปรับข้อความเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ • กิจกรรม Reflection : C ไหนที่เรามักลืมบ่อยมากที่สุดในการสื่อสาร • การเชื่อมโยง Message กับ DISC แต่ละสไตล์ Module 3 : CHANNEL ช่องทางการสื่อสาร เลือกช่องทางการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม • ประเภทของช่องทางการสื่อสาร • กิจกรรม Discussion: ผลกระทบของการเลือก Channel ที่ไม่เหมาะสม • หลักการเลือก Channel ตามสถานการณ์ • กิจกรรม Scenario Analysis: เลือก Channel ที่เหมาะสม Module 4 : RECEIVER ผู้รับสาร พัฒนาทักษะสำคัญเมื่อต้องเป็นผู้รับสารและเข้าใจมุมมองของผู้รับสาร • ระดับของการฟัง (Listening Levels) • เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ • แนวคิด BIS (Behavioral Interpretation System) • กิจกรรม: Pair Practice: ฝึก Active Listening • รู้เท่าทัน “อคติ” Bias / Filter ในการรับสาร ที่ส่งผลให้การตีความสารแตกต่าง Module 5 : Workshop & Action Plan • Workshop: สร้าง Personal Communication Action Plan แผนการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่สามารถนำไปใช้ได้จริง • สรุปการอบรม ถามตอบและปิดการอบรม |
|||||
| รูปแบบการอบรม | |||||
| • การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult and Active Learning) • การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (Class Sharing) และ กรณีศึกษา (Case Studies) • กิจกรรมในชั้นเรียน (Class Activities) • การประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) |
|||||
| ผู้ที่เหมาะสมในการอบรม | |||||
| • พนักงานจากแผนกต่าง ๆ และ/หรือพนักงานที่เกี่ยวข้องของ | |||||
| วิทยากร : อาจารย์ อจิรภาส์ จุลศักดิ์ศรี | |||||
| • วิทยากร ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ผลรายบุคคลด้วยแบบทดสอบ DISC ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน อาทิเช่น บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) / ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน) / บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด / มหาวิทยาลัยศรีนครินวิโรต / วชิราวุธวิทยาลัย / บริษัท คุมอง (ไทยแลนด์)จำกัด / คาเฟ่ อเมซอน / โรงเรียนอัสสัมชัน สมุทรปราการ / บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) / บริษัท เอสจีเอส (ประเทศไทย) จำกัด เป็นต้น • ที่ปรึกษาในการดูแลโครงการค้นหาตัวตนและการสำรวจอาชีพ ผ่านการประเมิน myCAREER • Certified Behavioral Consultant DISC Certification from DISC insights |
|||||
| สนใจอบรม In-House Training สามารถติดต่อ ได้ที่ คุณกานต์สินี หรือ คุณธนวรรณ โทรศัพท์ 065-3916594 email : cs@geniustraining.co.th |
|||||
