ประวัติการศึกษา
• ปริญญาเอกสาขาการจัดการ : มหาวิทยาลัยนอร์ธกรุงเทพ
• ปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) สาขาการตลาด : มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด
• การพัฒนาธุรกิจ : มหาวิทยาลัย Edith Cowan ประเทศออสเตรเลีย
• วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์กว่า 19 ปี ในด้านการบริหารทีมงานด้านการขาย การบริการ และการพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรอย่างต่อเนื่อง ให้แก่หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนหลากหลายแห่ง อาทิเช่น สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ สำนักนายกรัฐมนตรี / สำนักงานนโยบายการคลัง กระทรวงการคลัง / ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย / มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ / โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) / ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) / ธนาคารไทยพาณิชย์ / ธนาคารแลนด์แอนด์เฮาส์ / บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท / บริษัท ออโรร่า โกลด์ แอนด์ จิวเวลรี่ เป็นต้น
หัวข้อหลักสูตรบรรยาย
การขาย - Sales
• พัฒนาสมรรถนะของพนักงานขาย ณ.จุดบริการ PC
• เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์ 123 Call
• กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขายขั้นเทพ
• เทคนิคการขายสินค้ามูลค่าสูง
• จิตวิทยาการขายที่ตรงใจลดการปฏิเสธซื้อ
• พัฒนาสมรรถนะตัวแทนขายประกันชีวิต
• นักขายเชิงรุกยุคใหม่
• บุคลิกภาพที่ดีและการสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรอง ปิดการขาย
• เทคนิคปิดการขายสไตล์วิศวกร
• การตลาดและการขายเพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
• เทคนิคปิดการขายสไตล์ Lobbyist
• เทคนนิคการเจรจาทวงถามเร่งรัดหนี้สินอย่างมีประสิทธิภาพ
การบริการที่เป็นเลิศ – Excellence Services
• จิตวิทยาการเข้าถึงลูกค้าสู่ศิลปะการบริการอย่างลงตัว
• Smart and Smooth ผ่านช่องทางการบริการอย่างมืออาชีพ
• กลยุทธ์การจัดการข้อร้องเรียนเปลี่ยนเป็นชื่นชมบริการ
• การรับฟังเสียงลูกค้าสู่การพัฒนาแบบยั่งยืน
• การออกแบบการบริการสู่มาตรฐานองค์กร
• ความฉลาดด้านการปรับตัวทางอารมณ์กับงานบริการ
• 3 ขั้นตอนบริการ สู่มาตรฐาน Service WOW
• พัฒนาทักษะการสื่อสารสู่การบริการมืออาชีพ
• บุคลกภาพนักบริการยุคใหม่ Workshop 2024
• กลยุทธ์ออกแบบบริการที่แตกต่างอย่างเป็นเลิศ
• เทคนิคการพูดและนำเสนองานแบบภาพเล่าเรื่อง
• เทคนิคการบริการลูกค้าระดับ Luxumer
• เจาะลึกอินไซด์พฤติกรรมและเทรนด์ของผู้บริโภคกลุ่ม
• Luxumer พร้อมกลยุทธ์พิชิตใจชาวลักซ์
ภาวะผู้นำ - Leadership
• การสร้างจิตวิญญาเพื่อการบริหารงานคุณภาพแบบ360’
• ผู้จัดการเชิงรุกยุคใหม่
• กลยุทธ์การพัฒนาสมรรถนะและภาวะผู้นำเชิงรุกยุคใหม่
• การสร้างภาวะผู้นำในองค์กรแห่งการเรียนรู้
• สร้างจิตวิญญานเพื่อการทำงานแบบ One Team one Goal
• ศิลปะการโน้มน้าวคนเพื่อผลของงาน
• กลยุทธ์เพื่อนักบริหารงานบุคคลมืออาชีพ
• เทคนิคการจัดการความขัดแย้งในทีมงานอย่างสร้างสรรค์
• การบริหารและวางแผนการทำงานด้วย Smart goal
• กลยุทธ์การบริหารคนเพื่อประสิทธิผลของงาน
• จิตวิทยาหัวหน้างานกับการให้คำปรึกษาแบบสร้างแรงจูงใจ
• การสื่อสารแบบพีระมิด 4 ทิศ สำหรับหัวหน้างาน
• เทคนิคการสอนคนเพื่อประสิทธิผลของงาน
การบริหารจัดการ – Management
• บุคลิกภาพผู้นำเพื่อการสร้างความน่าเชื่อถือและความเชื่อใจ
• การจัดการแนวคิดพนักงานสู่การทำงานเชิงรุก
• การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการเสนอแนะเพื่อการตอบกลับอย่างมีประสิทธิภาพ
• องค์กรแห่งสุข สำเร็จ อย่างยั่งยืน
• การบริหารจัดการองค์กรเชิงซับช้อน
• การบริหารความสัมพันธ์เพื่อสร้างสมดุลในองค์กร
• การสร้างความร่วมมือเพื่อลดความขัดแย้งในทีมงาน
• การแก้ไขปัญหาและการจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีระบบ
• เทคนิคการสอนงานพนักงานใหม่ให้ผ่านช่วงลองงาน
• การติดต่อประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการบริหารจัดการเวลาอย่างคุ้มค่าเพื่อคุณภาพ
รางวัลและประกาศนียบัตรพิเศษ
• Thailand Million Dollar Round Table (MDRT) ระหว่างปี 2013 – 2018
• การยอมรับในการบริการจากธนาคารซิตี้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ระหว่างปี 2012 – 2015
• ผู้บริหารเขต/สาขามืออาชีพจาก UOB และ Citi Gold
• การนำทีมและผู้คน : (มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ไอรีนส์)
• การเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จ: (มหาวิทยาลัยมิชิแกน)
• การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ : (มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ไอรีนส์)
• กลยุทธ์ในการดูแลและรักษาลูกค้า : (มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ไอรีนส์)
• จิตวิทยาเพื่อการจัดการอารมณ์ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนและความเครียด: (มหาวิทยาลัยเยล)
• การจัดการความขัดแย้ง : (มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย ไอรีนส์)
• ความเชี่ยวชาญในการนาทีมและผู้คน : (มหาวิทยาลัยมิชิแกน)