หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นเพื่อผู้เข้าอบรมในฐานะผู้ให้บริการและสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ได้ตระหนักและเข้าใจในรูปแบบของการให้บริการและสื่อสารแบบ Non-Voice Service อย่างถ่องแท้

หลักสูตรนี้มุ่งสร้างความรู้ความเข้าใจ และพัฒนาทักษะการเขียน Job Description หรือใบกำหนดลักษณะงานให้ครบถ้วน โดยใช้หลัก 3D Framework ครอบคลุมทั้ง DO ระบุหน้าที่และความรับผิดชอบของตาแหน่ง DISPLAY กำหนดคุณสมบัติและทักษะที่จำเป็น

ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะที่จำเป็นแก่ผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหารด้านโลจิสติกส์และขนส่ง เน้นทั้งการเรียนรู้เชิงทฤษฎีและการปฏิบัติจริง ผ่านกรณีศึกษาขององค์กรชั้นนำ การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ การประเมินตัวชี้วัด (KPI)

-

การเรียนรู้การออกแบบ Prompt ที่มีประสิทธิภาพและการใช้งาน AI เครื่องมือต่าง ๆ เช่น ChatGPT จะช่วยเสริมศักยภาพ HR ให้คิด วิเคราะห์ และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ รวดเร็ว และตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรในโลกการทำงานยุคใหม่

มุ่งเน้นการสร้างทักษะการสอนงานอย่างมืออาชีพ ด้วยแนวคิดและเทคนิคที่นำไปใช้ได้จริง เช่น การวางแผนการสอนด้วย P-D-C-A การสื่อสารเชิงบวก และการให้ฟีดแบคที่สร้างสรรค์ ผู้เรียนจะได้ฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop และแลกเปลี่ยนประสบการณ์